商誉，是企业的名望和商誉，来自消费者的口碑；
商誉，是一种无形的资产，能获取额外的价值。
中国历代商帮都视商誉为生命，“童叟无欺”所表达的就是经营者对其商誉和名声的公开表白。一次商业道德的不诚信或欺诈行为足以毁灭一个百年企业。这种毁灭不仅基于法律的约束，更主要的来自于商誉的覆灭。
汶川地震之后的“10元门”事件，所有企业管理者都应该引以为鉴。短短8天时间，房地产巨头万科公司的“市值”因总裁王石的一句话蒸发了204亿，万科的品牌价值也缩水了12亿元之多。2008年9月，商誉危机再次上演。“三鹿奶粉事件”严重影响了三鹿、蒙牛、伊利等一系列中国乳品行业的重量级企业，直接经济损失惨重，间接的损失无可估量，三鹿集团更是面临着破产倒闭的威胁。
因此，我们说企业的商誉是有价值、可以衡量、应该被管理的。
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