自从今年春节以来,一种关于某品牌方便面是从殡仪馆提取的“人油”制成的流言,迅速在市场上传递开来,山西、河北、河南等地,为数不少的方便面企业,被卷入子虚乌有的谣言所形成的旋涡中,不少人都“谈面色变”……
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                  卷入“谣言”的“魔法士”

 

 
传播路线:
 山西忻州市忻府区河北 河南(特别是豫南) 安徽等地 
 
事件过程
  1、谣言开始:
    2007年1月,据山西媒体报道,近几个月来,忻州市忻府区的大街小巷不时出现针对某品牌方便面的“小广告”,上面称该方便面食用后可致人中毒,更有传言,是“用人油炸制而成”。该方便面的经销商听到消息后,主动要求质监机构检测他们的方便面。检验报告显示,该方便面合格。
 
  2、当事公司回应:
    但谣言并没就此为止,反而愈传愈烈,谣言所指的核心——“魔法士”方便面的生产厂家珠海市华丰(食品)集团公司迅速作出回应,发表公告表明该产品绝无质量问题,且接受了质监部门的检查。所谓“人油”传言是一种违法的恶意中伤行为。
 
  3、蔓延扩大:
    谣言还是进一步蔓延开来,从山西、波及河北、河南、安徽等地,并且不少方便面厂家都深受影响,比如在河南有很大市场分额的河南掌柜食品有限公司等。到2007年5月,仍有人用网络等方式传播流言,并称已经有记者进行了“揭幕”调查,知名电视和传统媒体也对此进行了报道。
 
  4、媒体正面回应:
    5月18日,《大河报》一篇《“方便面”陷谣言漩涡》对此事进行了正面回应。

华丰公司的声明

波及数省:
  据知情人士称,谣言最初产生于山西,后来逐渐向四周扩散,波及河北等地,如今再到河南,安徽等地也受其影响。 
  一位从郑州总部派到山西负责方便面市场营销的工作人员说,该公司百分之七十的市场已受谣言影响。  
对学校的影响最大:
  河南一位方便面厂家负责人说,“由于恐惧心理,现在学生很少再吃方便面,有点谈面色变吧。”
多家方便面企业市场分额大规模下降:
  据此负责人说,在当地甚至有的品牌百分之九十的市场基本已经“死掉”。该厂原来在山西月销量1000万元左右,现在只有大约600万元。
谁人所为?竞争对手恶性竞争?
  华丰公司华北区企划部桂经理称,他们已经掌握了一些证据,可以推断出是竞争对手散布的谣言
  据称散播途径主要有:一是发手机短信,二是在学校里销量不错的地方,给学生讲子虚乌有的'人油'方便面曾经被某媒体曝光,三是张贴小海报,四是借助网络进行传播。
  据称,华丰食品已经在多个城市报案。
 
为何传播如此之快? 
     一是它抓着了人们对食品安全卫生普遍高度关注的心理,把它与“死人油”相联系,所传内容不仅容易让人关注,而且更容易给人们的心理造成恐惧感。
    二是它的传播采用了手机短信、张贴小报等较隐蔽的形式,让人琢磨不透,又不敢不信。此外,部分人出于对亲友、同事的关心,在不明真相的情况下,以口头或短信相互转告,一定程度上帮助了谣言的传播。
    三是一些方便面企业尽管深受其害,但是,由于害怕人们对号入座,引火烧身,给企业带来更大的损失,不敢也不愿公开出面辟,因而在消除谣言上收效不大。
    尽管这场谣言是商家的非正常竞争手段所致,但是消费者也应该加强基本的鉴别能力。同时,这些谣言的迅速散步,监管部门是否也应加强力度,避免其肆意传播。
《中华人民中和国刑法》第221条规定:
    “捏造散播虚伪事实损害他人商业
 信誉、商品声誉,给他人造成重大损失或
 者有其他严重情节的,处两年以下有期徒
 刑或者拘役,并处罚金”。